POSレジ
サポート体制について

お客様各位

2026-03-31

本日17時20分～17時40分まで、一部ユーザー様にて動作が遅い、ページが開かない状況が発生していました。
■サーバ不具合時間
2026年03月31日（火）　17時20分～17時40分
現在はサーバを再起動して復旧しております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解、ご協力賜りますよう、宜しくお願い致します。

お客様各位

2026-03-18

現在、決済端末PanasonicJT-VT10にてエラーが表示されて決済が出来ない状況が発生しております。
JT-VT10の障害に関するお問合せはCARDNETサービスデスクTEL:0120-800-661までお問合せください。
障害内容についてはCARDNETサービスデスクからのご案内をお待ちください。
■ご連絡事項
・お取引でエラー発生時は、しばらくしてから再度お取引を行っていただくようお願いいたします。
・引き続きエラー発生時は復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で取り決められたお取り扱い方法に従って、ご対応をお願いいたします。
・今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。

お客様各位

2025/12/05

SquareTermilaにてエラーが表示されて決済が出来ない障害ですが、18:45時点で復旧を確認しております。
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現在、決済端末SquareTerminalにてエラーが表示されて決済が出来ない状況が発生しております。

お客様各位

2025/09/03

TenpoVisorへログイン出来ない障害およびみせめぐアプリでログインや会員バーコードの表示が出来ない障害障害ですが、9/3 12:00時点で復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
あらためてログインをお試し頂きます様お願い申し上げます。
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現在、TenpoVisorへログイン出来ない障害およびみせめぐアプリでログインや会員バーコードの表示が出来ない障害が発生しております
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが復旧まで、しばらくお待ち頂きます様お願い申し上げます。

お客様各位

2025/08/29

TenpoVisorおよびリアレジへログインできない障害ですが、8/29 21:50時点で復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ログインできなかったお客様はあらためてログインをお試し頂きます様お願い申し上げます。
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現在、TenpoVisorおよびリアレジへログイン出来ない障害が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが復旧まで、しばらくお待ち頂きます様お願い申し上げます。

お客様各位

2025/02/23

TenpoVisorおよびリアレジへログインできない障害ですが、2/23 11:30時点で復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ログインできなかったお客様はあらためてログインをお試し頂きます様お願い申し上げます。
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現在、TenpoVisorおよびリアレジへログイン出来ない障害が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが復旧まで、しばらくお待ち頂きます様お願い申し上げます。

お客様各位

2024/07/22

現在、JET-STANDARD(Cloud)/J-MupsⅡ端末、PayCAS Mobile端末で電子マネー取引が一部正常にできない事象が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが復旧まで、しばらくお待ち頂きます様お願い申し上げます。
なお、障害状況の報告については各決済センターよりメールにて配信しておりますのでご確認ください。

お客様各位

2024-03-07

WindowsUpdateの影響によりPC起動時に「OneDriveSetup.exe-エントリポイントが見つかりません」のエラーが表示される症状が発生しております。
OneDriveをご利用されていないお客様に関しましてはOneDriveをアンインストール頂く事でエラーを表示させない事が可能です。
手順書をご参考の上、OneDriveをアンインストールお願い致します。
なお、本エラーによるレジ操作・データへの影響は御座いませんのでご安心ください。

お客様各位

2023/12/26

2023年12月26日現在、リアレジでご利用いただいている決済端末「PayCAS Mobile」の決済サーバ側の不具合の影響で一部楽天Payの決済処理が失敗したにも関わらず、リアレジに「決済成功」として応答を返す事象が発生しています。
お客様の楽天Payバーコードを読み取った後に、決済端末(PayCAS Mobile)の画面に「決済失敗」画面が表示された場合、取引が成立しておりません。
リアレジで売上が計上された場合でも、取引は成立しておりませんので、商品等の引き渡しは行わないようにお願いします。
お手数ですが、決済が完了していない状態の為、再度決済をお願いします。

お客様各位

2023/12/11

2023年12月11日、セキュリティソフト「ウイルスバスター」の更新の影響でBCPOSの日報など、一部画面が起動しない事象が発生しておりました。
ウイルスバスターをご利用のお客様は「ウイルスバスターの除外設定」をお願いします。
除外対象フォルダ
C:¥BCPOS
C:¥postgresql
以下、フォルダが存在する場合
C:¥OPOS

お客様各位

2029/09/08

2023年9月8日、Square社の決済サービスにて各種決済が正常に完了しない事象が発生しておりました。
本件について、Square社より2023年9月8日22時47分に復旧のアナウンスがございました。

お客様各位

2023/06/22

2023年6月22日現在、リアレジでご利用いただいている決済端末「PayCAS Mobile」でログインができない事象が発生しています。
本件について、PayCASヘルプデスクでご確認いただけます。

お客様各位

2023/05/19

2023年5月19日 15:34～15:55の間、TenpoVisorサーバーでログインができない不具合がありました。本件による影響を受けられたお客様におきましては大変ご迷惑、ご不便をおかけいたし、深くお詫び申し上げます。
2023年5月19日16:00時点におきまして復旧を確認しております。
引き続き再発防止に努めてまいりますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

お客様各位

2023/05/01

2023年5月1日00:00～11:00の間、eあっと免税から弊社サーバー経由で国税庁に送信されるデータに不具合がありました。本件による影響を受けられたお客様におきましては大変ご迷惑、ご不便をおかけいたし、深くお詫び申し上げます。
サーバーの設定を更新し、復旧しております。
引き続き再発防止に努めてまいりますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。