通常保証について
保証期間中は、通常使用での不具合に対して無償で修理・交換対応いたします。
万が一のトラブルにも迅速に対応し、安心してご利用いただけます。
※弊社対象製品のみ。保証規定の適用外の不具合については、有償対応となります。
対象製品・保証期間
保証期間は、弊社出荷日を基準とし、製品により1年間または3年間となります。
出荷日は製品のシリアルナンバー等をもとに、弊社にて確認いたします。
1年
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業務用タッチPC
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モバイルターミナルなど
Newland製品 -
バーコードリーダー
※一部機種は3年 -
タッチ＆セカンド
モニター -
レシートプリンター
3年
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バーコードリーダー
BC-NL3000UⅡ -
キャッシュドロア
修理の流れ
修理はセンドバック方式となります。
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1.修理のお申し込み
専用フォームよりお申し込みください。
シリアルナンバー等をもとに保証期間を確認のうえ、担当スタッフより順次ご連絡いたします。 -
2.修理品のご送付
スタッフからのご案内後に、修理品をご送付ください。
※ご案内前のご送付はご遠慮ください。
※送料は元払いにてお願いいたします。 -
3.修理対応
お預かりした機器を確認し、修理・交換対応を行います。
有償修理の場合は、事前にお見積りをご案内いたします。 -
4.修理完了品のご返送
修理完了後、製品をご返送いたします。
※送料は弊社負担となります。
※有償修理の場合は、ご入金確認後または代金引換でのお届けとなります。
保証規定
- 保証期間は、弊社出荷日より1年間（本体のみ）となります。
※一部バーコードリーダー、キャッシュドロアおよび有償保守にご加入の場合を除きます。 - 保証期間内の自然故障については無償修理にて対応いたします。
- 保証期間を過ぎた故障につきましては、有償修理対応となります。
- 出荷日は、製品本体に貼付のシリアルナンバーにて管理しております。
- 付属品およびケーブル類は保証対象外となります。
- 人為的な破損や自然災害による破損は保証対象外となります。
- 修理品送付時の送料は、お客様・弊社ともに元払いでお願いしております。
- 修理はセンドバック方式となります。修理期間中の代替え機のご提供は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
- 障害に対する原因追及と報告は行っておりませんので、ご了承ください。
